Доставка квітів Львів - деталі доставки
Час
Денна доставка з 9:00 до 20:00 без вихідних.
Нічна доставка з 20:00 до 9:00 - 600 грн.
Вартість доставки
При замовленні до 5000 грн доставка по місту 350 грн.
При замовленні від 5000 грн доставка квітів по місту Львів безкоштовна.
Замовлення на доставку в той самий день приймаються до 18:00.
*Вартість доставки у віддалені районі міста та по області просимо уточнювати у менеджера.
Вартість доставки в:
Рясне, Рясне 2 - 650 грн
Винники - 550 грн
Брюховичі - 700 грн
Скнилів - 650 грн
Сокільники - 400 грн
Солонка - 700 грн
Emily Resort - 450 грн
Edem Resort - 1000 грн
Рудно - 900 грн
Термін доставки
Ми здійснюємо доставку орієнтовно за 2-3 години з моменту оплати замовлення. Але ми будемо дуже вдячні, якщо ви замовите квіти хоча б за 1 день до доставки - так нам буде простіше планувати маршрут кур’єрів та нагрузку флористів, так як кожна композиція створюється під замовлення.
Оплата
- готівкою або карткою у нас в магазині в центрі міста за адресою: вул. Пасічна 166, ЖК Hygge.
- якщо ви замовили букет з доставкою по місту Львів можете розрахуватись готівкою при отриманні, у випадку, якщо квіти забираєте Ви.
- також можна здійснити онлайн оплату на сайті, карткою Visa/MasterCard в будь-якій валюті.
- всі замовлення на свята ми приймаємо лише по передоплаті або повній оплаті.
Процес повернення
1. Повернення здійснюється протягом 2-х днів з моменту прийняття рішення про повернення.
1.1 При поверненні стягується комісія платіжної системи, яка лягає на покупця. Так само можливо залишити кошти на балансі покупця, тоді комісія не стягується.
1.2 Якщо повернення проводитися з причин:
- відмова від отримання букета одержувачем
- не можемо додзвонитися одержувачу і немає альтернативних номерів
- одержувача немає в країні / місті і він не може прийняти букет
- замовник передумав дарувати букет
У подібних випадках буде утримана оплата послуг компанії, яка може дорівнювати 10% від вартості замовлення, до 100% вартості замовлення. Сума повернення залежить від матеріальних витрат компанії.
У деяких випадках ми можемо залишити гроші на балансі клієнта, не стягуючи оплату послуг компанії та комісії банку.
1.3 Повернення здійснюється тільки платнику і не може бути виплачене третім особам.
2. Порядок взаємодії Компанії з Клієнтом у разі виникнення скарги:
2.1. Клієнт відправляє скаргу протягом 12-ти годин після отримання замовлення вказавши дату покупки/доставки.
2.2. Компанія повідомляє Клієнта про отримання скарги протягом години після її отримання. Після чого проводить внутрішній моніторинг ситуації протягом не більше, ніж 1 робочого дня, з моменту отримання скарги. Після проведення моніторингу компанія дає Клієнту аргументовану відповідь на його претензію.
2.3. Скарги на якість і свіжість повинні обов’язково містити фотографії, зроблені не пізніше 3-х годин після вручення. Фотографії, надіслані через добу (24 години) з моменту виконання замовлення розглядаються на розсуд керівництва.
2.4. Розгляд скарги може бути призупинено через відсутність відповіді від Клієнта протягом 7 діб, відсутність або надання фотографії не у встановлені терміни (якщо фотографія потрібна для розгляду скарги